Tecnología para el Sector Bancario y Financiero

Nuestro enfoque parte del diseño: cuando administramos infraestructura para una entidad financiera, los controles de seguridad no son una capa adicional — son parte de la arquitectura base. Aplicamos hardening de sistemas operativos y servidores de aplicaciones (incluyendo IBM WebSphere y plataformas JEE), gestión de parches de seguridad dentro de ventanas definidas, segmentación de redes según el alcance del entorno de datos de tarjetas, y controles de acceso privilegiado con registro de auditoría. Conocemos los requerimientos técnicos de PCI-DSS desde el trabajo directo en entornos productivos del sector financiero en Colombia y la región.

Sí. Hemos trabajado con los principales core bancarios y plataformas middleware que operan en entidades financieras de Colombia, Perú, Ecuador y Panamá. Nuestra experiencia en IBM WebSphere, IBM MQ, Oracle Integration y plataformas de mensajería empresarial nos permite diseñar integraciones robustas que coexisten con los sistemas core sin comprometer su estabilidad. Conocemos en detalle los patrones de integración que funcionan en producción en estos entornos, y los que generan problemas.

Operamos con acuerdos de confidencialidad que cubren tanto al personal del proyecto como a las herramientas y entornos utilizados. Para proyectos que involucran datos de clientes reales, diseñamos los entornos de desarrollo y pruebas con datos anonimizados o sintetizados, de modo que no es necesario exponer información de clientes reales fuera de los controles del cliente. En los casos donde el acceso a producción es estrictamente necesario, aplicamos el principio de menor privilegio y mantenemos registros de auditoría de cada acceso.

Para contratos de soporte con SLA de criticidad alta, nuestro tiempo de respuesta garantizado es de 1 hora. Pero más allá del tiempo de respuesta, lo que determina la velocidad de resolución es el conocimiento previo del sistema. Por eso nuestros ingenieros de soporte son los mismos perfiles que participaron en la implementación: conocen la arquitectura, las integraciones y los puntos débiles históricos del sistema. Esta continuidad reduce el tiempo de diagnóstico de horas a minutos en la mayoría de los incidentes críticos.

Las firmas grandes tienen amplia cobertura pero a menudo asignan sus mejores perfiles a la venta y los proyectos los ejecutan equipos con menos experiencia. En KSoft, los proyectos bancarios los ejecutan ingenieros senior con años de experiencia en producción en el sector — no recién egresados supervisados a distancia. Además, nuestra especialización en middleware empresarial y sistemas de alta disponibilidad es difícil de encontrar incluso en firmas más grandes. Varias firmas integradoras de mayor tamaño nos contratan precisamente como subcontratistas especializados para las partes más críticas de sus proyectos.